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    科星电子(江苏)有限公司

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    售后服务与质量承诺
     
    为切实保证给广大用户提供高品质的产品与服务,提升我公司在同行业中的知名度和广大用户中的信任度,真正实现“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨,我们郑重向广大用户作如下承诺:
    1、本公司产品保修期为一年,保修期内将享有免费维修服务。
    2、产品在安装、调试或者使用过程中如出现问题,用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题,我公司会在第一时间安排专业技术人员给予用户解决方案。
    3、产品在正常使用中出现性能故障,经双方电话沟通仍不能解决问题时,用户可返厂排除故障。
    4、本公司产品实行终身维修,软件免费升级。
    5、对用户的服务请求,答复不超过二十四小时。
    6、对用户寄回维修的仪器一周内修好寄出
     
         如有以下情况,将实行有偿服务:
    1、因用户不按照使用说明警示,非法操作而造成的故障。
    2、产品被擅自拆开和维修。
    3、不能出示保修卡,不能证明其有效身份。
    4、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
    5、由于操作不当而造成的故障或损坏;
    6、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏;
    7、已超出保修期的产品。